Politique d’annulation des commandes

1. Champ d’Application

La présente politique vise à offrir aux clients une information claire et transparente concernant la gestion des annulations de commandes passées sur notre site et livrées en France.
Elle précise les conditions, délais et procédures applicables à toute demande d’annulation.

2. Conditions d’Annulation

Une commande peut être annulée dans les conditions suivantes :

• L’annulation est possible dans un délai maximal de 48 heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne pourra plus être acceptée. Le client pourra alors initier une demande de retour conformément à la procédure de retour en vigueur.

• Toutes les demandes d’annulation sont traitées avec diligence afin de garantir une gestion efficace et équitable.

3. Procédure de Demande d’Annulation

Pour annuler une commande dans le délai autorisé, le client doit adresser une demande par e-mail.

La demande doit impérativement contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom complet du client

• Preuve de paiement ou copie de la confirmation de commande

Toute demande incomplète pourra entraîner un délai de traitement supplémentaire.

4. Traitement des Remboursements

Une fois l’annulation validée, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes :

• Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Le délai final de réception des fonds peut varier en fonction de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Le client sera informé par e-mail dès que le remboursement aura été initié.

5. Service Client et Assistance

Pour toute question relative à une annulation ou à un remboursement, le service client reste disponible pour accompagner les clients tout au long de la procédure.

6. Contact

Adresse : APT BLK 190 BUKIT BATOK WEST AVENUE 6 #02-31, SINGAPORE 650190, SINGAPORE
E-mail : marketing@nicheuse.com
Téléphone : +65 (893) 47753
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h30 à 15h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France