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1. Nous Joindre

Nous sommes à votre disposition pour offrir une expérience d’achat claire, fiable et agréable.
Les canaux ci-dessous permettent de nous contacter pour toute question relative aux commandes, aux produits ou à nos services.

Nous recommandons le contact par e-mail afin de garantir un suivi rapide et structuré de chaque demande.

2. Horaires du Service Client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h30 à 15h30, hors jours fériés.
Durant ces horaires, nous accompagnons les clients pour toute question concernant les commandes, les livraisons ou l’assistance après achat.

3. Types de Demandes Prises en Charge

Le service client peut notamment vous assister pour :

  • obtenir des informations sur les produits

  • recevoir de l’aide concernant des commandes en cours ou finalisées

  • signaler un problème lié à la livraison ou à l’expédition

  • poser des questions sur les retours, remboursements ou annulations

  • transmettre des remarques ou suggestions concernant l’expérience d’achat

4. Délais de Réponse et Engagement de Service

Nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.
Chaque message est traité de manière personnalisée par un membre de l’équipe, avec une approche claire et orientée vers la résolution.

Notre priorité est d’assurer un service fondé sur la rigueur, la fiabilité et la transparence.

5. Zone de Service

Le service client assure une assistance pour l’ensemble des clients situés en France.
Une attention prioritaire est accordée aux demandes liées aux commandes actives ou aux livraisons en cours.

La communication constitue un élément essentiel d’une expérience d’achat de qualité.
Chaque échange représente une opportunité d’écoute, d’amélioration continue et de satisfaction durable.

6. Contact

Adresse : APT BLK 190 BUKIT BATOK WEST AVENUE 6 #02-31, SINGAPORE 650190, SINGAPORE
E-mail : marketing@nicheuse.com
Téléphone : +65 (893) 47753
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h30 à 15h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France